Perguntas Frequentes

EM QUANTO TEMPO MEU PEDIDO CHEGA?
Nosso prazo habitual é de 3 a 5 dias úteis para preparar seu pedido e de 7 a 10 dias úteis para a entrega.

VOCÊS FAZEM ENTREGAS PARA TODO O MUNDO?
Não. No momento, realizamos entregas apenas em todo o Brasil.

O QUE FAÇO SE INFORMEI O ENDEREÇO ERRADO?
Se você informou um endereço incorreto, entre em contato conosco por e-mail em até 60 minutos após a compra.

Não podemos garantir que a alteração será possível, por isso recomendamos conferir todos os dados antes de finalizar o pedido.

Caso o pedido já tenha sido enviado para o endereço informado, precisaremos aguardar a devolução do pacote antes de realizar um novo envio.

RECEBEREI O CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código e o link para acompanhar a entrega.

Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.

Por questões logísticas, itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente.

O FRETE É GRÁTIS?
Sim. O frete é gratuito para todos os pedidos em todo o Brasil.

O QUE ACONTECE SE NÃO HOUVER NINGUÉM EM CASA?
Não se preocupe. A transportadora poderá realizar uma nova tentativa de entrega ou encaminhar o pacote para um ponto de retirada próximo, dependendo da região e da transportadora responsável.

COMO SEI SE O PAGAMENTO É SEGURO?
Todas as informações de pagamento são protegidas por tecnologia SSL e processadas diretamente pelo nosso provedor de pagamentos.

Não armazenamos os dados do seu cartão em nossos servidores.

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?
Aceitamos cartão de crédito em até 12x e PIX.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Entre em contato conosco por e-mail para que nossa equipe possa ajudar. Informe o número do pedido, seu nome completo e o endereço de entrega.

OUTRAS DÚVIDAS
Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail. Nossa equipe responderá o mais breve possível.